TÉRMINOS Y CONDICIONES
Promoción “Cuidar es un superpoder”
Baby Castille × Comunidad Súper Mamás | República de Panamá
Objeto y aceptación
Estos términos y condiciones regulan la promoción denominada “Cuidar es un superpoder” (la “Promoción”), desarrollada bajo la modalidad de concurso de habilidad para Baby Castille y difundida principalmente a través de la comunidad Súper Mamás.
La participación es voluntaria y supone que la persona participante ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas bases. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de participar.
Organizador
La Promoción es organizada por BEBRAVE, INC., sociedad inscrita en la República de Panamá, con RUC: 2405438-1-805562 DV58 y domicilio en Costa del Este, Residencial Costa Serena, Casa 68, (el “Organizador”).
Baby Castille y la comunidad Súper Mamás actuarán en los roles que el Organizador defina para la difusión, administración y ejecución de la Promoción. Las responsabilidades de cada parte deberán quedar validadas contractualmente antes del lanzamiento.
Vigencia y ámbito territorial
La Promoción será válida en la República de Panamá desde el 1 de septiembre de 2026 hasta el 2 de noviembre de 2026. (el “Período de Vigencia”).
Solo se considerarán compras realizadas y participaciones recibidas durante el Período de Vigencia. Los mensajes enviados fuera de dicho período no serán válidos, aunque la factura tenga fecha comprendida dentro de la Promoción.
Elegibilidad
Podrán participar personas naturales mayores de dieciocho (18) años, residentes legalmente en la República de Panamá, que sean madres y formen parte o sigan los canales de la comunidad Súper Mamás, siempre que cumplan todos los requisitos establecidos en estas bases.
No podrán participar empleados, directivos, representantes ni contratistas del Organizador, de Baby Castille, de Súper Mamás, de la agencia involucrada, de los proveedores de premios o de otras empresas vinculadas con la ejecución de la Promoción; tampoco sus cónyuges, parejas ni familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.
El Organizador podrá solicitar documento de identidad y demás información razonablemente necesaria para verificar la elegibilidad de una posible ganadora. No deberá recopilarse copia de un documento de identidad sin informar previamente la finalidad y contar con la base legal aplicable.
Productos participantes y compra requerida
Para habilitar su participación en el concurso, la persona interesada deberá adquirir, en una misma compra y dentro del Período de Vigencia:
un (1) detergente líquido Baby Castille de 45 onzas o 100 onzas o 5 litros y un (1) producto adicional de la marca Baby Castille, de cualquier categoría o presentación disponible.
La compra deberá constar en una factura fiscal válida, legible y emitida por un comercio ubicado en la República de Panamá. La factura deberá permitir identificar la fecha de compra y los productos participantes. No serán válidas cotizaciones, proformas, estados de cuenta, órdenes de compra ni comprobantes alterados, incompletos o ilegibles.
Mecánica del concurso
Durante el Período de Vigencia, la persona interesada deberá completar todos los pasos siguientes:
Comprar los productos participantes indicados en estas bases.
Tomar una fotografía clara y completa de la factura fiscal.
Enviar la fotografía al WhatsApp oficial de la promoción: [+507 6542-6921].
Incluir su nombre completo, número de teléfono y provincia de residencia, así como cualquier otro dato mínimo que se solicite para administrar la participación.
- Responder la pregunta: “¿Qué superpoder descubriste al cuidar de quiénes más amas?”.
Cada factura válida habilitará una (1) participación. La compra y la factura permiten participar, pero no otorgan puntaje ni determinan quién resulta ganadora. Una misma factura no podrá utilizarse más de una vez. Se admitirán varias participaciones de una misma persona únicamente cuando cada una corresponda a una factura distinta y cumpla por separado todos los requisitos.
Cada persona podrá resultar ganadora una sola vez durante toda la Promoción. Si una participación seleccionada pertenece a alguien que ya ganó, será descartada y se evaluará la siguiente participación elegible según el orden de calificación.
Validez y descalificación de participaciones
Serán descalificadas, entre otras, las participaciones que:
no cumplan la compra requerida o no permitan verificarla; contengan facturas duplicadas, alteradas, falsas, ilegibles o correspondientes a devoluciones o anulaciones; se reciban fuera del Período de Vigencia o por un canal distinto al autorizado;
incluyan contenido ofensivo, discriminatorio, ilícito, difamatorio, sexualmente explícito o que vulnere derechos de terceros; utilicen identidades falsas, automatizaciones, suplantación, fraude o cualquier mecanismo que altere la participación normal; o no puedan ser verificadas dentro del plazo informado por el Organizador.
El Organizador podrá solicitar la factura original o efectuar verificaciones razonables con el comercio emisor antes de confirmar a una ganadora. La participante deberá conservar la factura original hasta recibir el premio.
Evaluación y selección de ganadoras
La Promoción es un concurso de habilidad. Se seleccionarán doscientas (200) ganadoras exclusivamente por el mérito de la respuesta escrita presentada, de acuerdo con los criterios de evaluación establecidos en estas bases.
Las participaciones válidas serán evaluadas por un jurado integrado por un (1) representante de Baby Castille, un (1) representante de la agencia y un (1) representante de Súper Mamás. El Organizador deberá identificar internamente a las personas designadas y gestionar cualquier conflicto de interés.
El jurado asignará una puntuación máxima de cien (100) puntos con base en los criterios siguientes:
En caso de empate, prevalecerá la mayor puntuación en conexión emocional; si persiste, la mayor puntuación en creatividad; y, de mantenerse, el jurado deliberará y decidirá por mayoría simple, dejando constancia interna de su decisión.
Ciclos de evaluación y selección
Para distribuir las doscientas (200) ganadoras, se realizarán ocho (8) ciclos de evaluación y selección de veinticinco (25) ganadoras cada uno, conforme al siguiente calendario:
*Para el octavo ciclo, el Organizador deberá definir y comunicar la hora límite de recepción de participaciones del 30 de octubre de 2026 y realizar la evaluación después de dicho cierre, de modo que todas las participaciones recibidas dentro del plazo anunciado puedan ser consideradas.
Las participaciones no seleccionadas en un ciclo no se acumularán para ciclos posteriores, salvo que el Organizador decida expresamente lo contrario y lo comunique antes de iniciar la Promoción. Los resultados de cada ciclo deberán quedar respaldados en un acta interna de evaluación.
Premios
Se otorgarán doscientos (200) certificados de regalo: **INCLUIR EL DETALLE** cada uno con un valor comercial de setenta y cinco balboas (B/.75.00), para un valor total referencial de quince mil balboas (B/.15,000.00).
La composición específica estará sujeta a disponibilidad y deberá comunicarse a cada ganadora antes de la entrega.
El premio no consiste en dinero en efectivo, no genera intereses y no podrá canjearse por efectivo. Tampoco será transferible ni sustituible a solicitud de la ganadora. Si un premio anunciado dejara de estar disponible por una causa ajena al control razonable del Organizador, podrá sustituirse por otro de naturaleza similar y valor igual o superior, previa comunicación a la ganadora y sin reducir el valor prometido.
Los impuestos, tasas o gastos que legalmente correspondan al Organizador serán asumidos por este. Cualquier gasto personal adicional no incluido expresamente en el premio será responsabilidad de la ganadora.
Los ganadores residentes en el interior del país deberán retirar su premio en la ciudad de Panamá. En caso de requerir el envío del premio a su lugar de residencia, los costos asociados al envío correrán por cuenta del ganador. Las actividades, experiencias o beneficios asociados a los premios, cuando corresponda, estarán disponibles únicamente en lugares ubicados dentro de la República de Panamá
Notificación, verificación y entrega
Las posibles ganadoras serán contactadas mediante WhatsApp al número utilizado para participar, dentro de 3 días hábiles posteriores a cada ciclo de evaluación.
Cada posible ganadora deberá responder dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes y facilitar la información necesaria para verificar identidad, edad, residencia, elegibilidad y compra. El Organizador aplicará medidas de seguridad y minimización de datos durante este proceso.
Si la posible ganadora no responde dentro del plazo, rechaza el premio, no supera la verificación o incumple estas bases, perderá el derecho al premio y se contactará a la siguiente participante elegible de acuerdo con el orden de calificación del ciclo correspondiente.
Los certificados serán entregados en un plazo máximo de siete (7) días hábiles posteriores al anuncio de las ganadoras de cada semana. La entrega se realizará en las oficinas del Organizador, ubicadas en PH Boulevard del Este, piso 6, oficina 606, en horario de 10:00 a.m. a 4:00 p.m., previa coordinación.
En el caso de participantes residentes en el interior del país, y sujeto a disponibilidad, los certificados podrán ser retirados en los comercios participantes del interior (espacio para detallar comercios). El canje deberá efectuarse directamente en el comercio asignado, previa coordinación, considerando que algunos podrán requerir cita previa o aplicar sus propias políticas de atención.
El Organizador no solicitará pagos, contraseñas bancarias, PIN ni transferencias para entregar un premio. Cualquier mensaje de ese tipo deberá considerarse sospechoso y reportarse al canal oficial.
Contenido de las respuestas y autorización de uso
La participante declara que su respuesta es original, que cuenta con los derechos necesarios sobre ella y que no vulnera derechos de terceros. Se recomienda no incluir nombres completos, imágenes ni otros datos identificables de menores de edad.
Al participar, la persona otorga al Organizador, a Baby Castille y a Súper Mamás una autorización gratuita, no exclusiva y limitada al territorio de Panamá para reproducir, adaptar únicamente por razones de formato o extensión, publicar y comunicar su respuesta en canales vinculados con la Promoción durante su vigencia y por un período de doce (12) meses posteriores. La autoría deberá respetarse y no podrá alterarse el sentido esencial de la historia.
El uso publicitario de nombre, imagen, voz o testimonio identificable de una ganadora requerirá la autorización expresa que corresponda. Negarse a usos adicionales no necesarios para administrar la Promoción no deberá invalidar una participación ya aceptada.
Protección de datos personales
Los datos personales recabados serán tratados para recibir y validar participaciones, comunicarse con las participantes, seleccionar y verificar ganadoras, entregar premios, atender consultas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. No deberán utilizarse para mercadeo directo sin contar con el consentimiento o la base legal correspondiente.
El responsable del tratamiento será BEBRAVE, INC, contactable al correo contacto@blinklatam.io. Podrán actuar como encargados o destinatarios Baby Castille, Súper Mamás, la agencia, proveedores tecnológicos y proveedores de premios, únicamente en la medida necesaria para ejecutar la Promoción y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para administrar la Promoción, gestionar reclamos y cumplir obligaciones legales; luego deberán eliminarse o anonimizarse de forma segura, salvo que exista otra base legal para conservarlos.
Las participantes podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa panameña, incluyendo acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad cuando resulten aplicables, mediante solicitud al canal de privacidad indicado. La retirada de un consentimiento no afectará la licitud del tratamiento efectuado previamente.
El tratamiento se realizará conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo 285 de 2021, además de las normas que las modifiquen o sustituyan.
Responsabilidad y disponibilidad de canales
El Organizador no será responsable por fallas de internet, equipos, WhatsApp, operadores telefónicos o terceros que impidan o retrasen el envío de una participación, salvo cuando le sean legalmente imputables. Corresponde a cada participante verificar que su mensaje y fotografía hayan sido enviados correctamente.
WhatsApp no patrocina, avala ni administra esta Promoción. La información se proporciona al Organizador y a los terceros indicados en estas bases, no a WhatsApp.
Nada en estas bases limita derechos irrenunciables de las consumidoras ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley.
Modificación, suspensión o cancelación
El Organizador podrá modificar aspectos operativos, suspender o cancelar la Promoción únicamente por causa justificada, fuerza mayor, caso fortuito, fraude generalizado, orden de autoridad competente o circunstancia que impida su ejecución segura y legítima.
Toda modificación material deberá comunicarse por los mismos medios utilizados para divulgar la Promoción, con una anticipación razonable y sin afectar derechos ya adquiridos ni reducir el número o valor total de premios ofrecidos, salvo que una norma u orden de autoridad disponga otra cosa.
Consultas y reclamos
Las consultas o reclamos relacionados con la Promoción podrán enviarse a contacto@blinklatam.io o al WhatsApp +507 6542-6921, dentro de los 3 días calendario siguientes al hecho que los origine.
El Organizador procurará responder dentro de un plazo razonable y conservará los soportes de evaluación, validación y entrega necesarios para atender cualquier reclamo.
Ley aplicable e interpretación
La Promoción y estas bases se regirán por las leyes de la República de Panamá, incluyendo la normativa de protección al consumidor, publicidad y protección de datos personales que resulte aplicable.
Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe mediante los canales de atención indicados, sin perjuicio del derecho de acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información u otra autoridad competente.
Si alguna disposición fuese declarada inválida o inaplicable, las restantes continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la ley.
Disponibilidad de los Términos y Condiciones
La versión íntegra y vigente de estos términos y condiciones estará disponible durante el Período de Vigencia en [ENLACE / CANAL OFICIAL].
En caso de diferencia entre una pieza publicitaria resumida y estos términos y condiciones, prevalecerán estas bases, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a las consumidoras frente a la publicidad difundida.